Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Sebelum Konsumen/ Customer memutuskan untuk order dan menggunakan jasa Sakya Label Jogja, silahkan membaca dan memahami ketentuan layanan kami. Dengan mengisi form order n melakukan transaksi, berarti customer/ konsumen telah menyetujui n terikat atas ketentuan yang kami berikan antara lain (minimal order, estimasi waktu pengerjaan, perubahan desain dll).

Syarat Ketentuan ini dibuat demi kepentingan bersama agar tercipta kenyamana untuk kedua belah pihak, konsumen& seller/ produsen.

KETENTUAN LAYANAN

  1. Sebelum melakukan order, wajib bagi customer untuk membaca serta memahami pricelist/ katalog produk sakya label.
  2. Sebelum melakukan transaksi, customer wajib membaca serta cek kembali orderan anda.
  3. Sertakan bukti transfer.
  4. Konfirmasi via whatsapp.
  5. Proses pengerjaan mulai dari isi form order - transfer - desain - tahap proffing desain - revisi/ acc desain - tahap produksi- packing- kirim.
  6. Batas waktu transfer maksimal 2x24jam dr nota order dibuat.
  7. Lebih dari 2x24jam customer wajib konfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi, menghindari stok bahan habis dan faktor external lainnya.
  8. Transfer lebih dari 1mg setelah nota order dibuat tanpa konfirmasi maka dianggap cansel, untuk orderan berikutnya tidak akan dilayani/ blacklist nomor.
  9. Pelunasan dilakukan maksimal 1minggu setelah seller mengkonfirmasi bahwa order telah selesai. Selebihnya dianggap cansel secara sepihak jika telah lewat dari batas waktu maksimal 1mg setelah order selesai TANPA KONFIRMASI dari customer. Sehingga pihak kami tidak bertanggung jawab jika terjadi kerusakan dengan produk tsb selama menunggu proses pelunasan.
  10. Proses produksi terhitung 10-14hari kerja dari transfer n fiks desain, semakin lama fiks desain maka akan berpengaruh ke lamanya proses produksi, kami tidak menerima komplain terkait lamanya waktu produksi.
  11. DP 70% dari nominal order dilakukan untuk order diatas nominal Rp.1.000.000,-. Dibawah nominal tsb transaksi fullpayment.
  12. JIka ragu alangkah lebih baik untuk melakukan order ditempat lain. Karna kami besar dari kepercayaan customer.

 

PROSES PENGERJAAN

  1. Estimasi produksi 10-14hari kerja, terhitung dr transfer n fix desain untuk produk selain woven damask
  2. Estimasi produksi 4-5minggu, terhitung dr transfer n fix desain untuk produk woven damask
  3. Proses desain dari H+1-2 dr transfer, sesuai list antrian masuk.
  4. Mohon dcek kembali dengan teliti proffing desain yg telah dikirim dari sakya label, apakah perlu revisi atw acc.
  5. Sakya label melakukan proses produksi atas "IJIN" customer, sehingga jika terjadi kesalahan cetak (font, tulisan, angka dll) bukan 100% kesalahan dari pihak kami. Mohon dteliti kembali.
  6. Revisi maksimal 2x, selebihnya ada biaya desain.
  7. Fix desain berarti desain sudah tidak bisa dirubah kembali.
  8. FREE JASA DESAIN.
  9. Untuk softfile dikenakan biaya/ jasa desain logo.

 

Pengiriman

  1. Tidak melayani COD maupun delivery order. semua order kita kirim melalui ekspedisi, gosend atw diambil.
  2. Packing dlakukan hari senin & kamin
  3. Pickup dilakukan hari selasa & jumat
  4. CATATAN PENTING: Cek dengan teliti ketika barang/ orderan anda datang didampingi oleh kurir dari pihak ekspedisi yang mengantar. Ketika packing rusak, sobek, lecek, basah dll, mohon segera meminta pertanggung jawaban dari kurir terkait, atw bisa langsung menghubungi CS ekspedisi terkait. JIka packing rusak sudah pasti dalamnya rusak, dan hal tersebut harus dteliti kembali apakah kesalahan dari pihak seller atw kurir ekspedisi. Tetapi jika packing rapi tapi dalamnya rusak, berarti hal tersebut murni kesalahan kami, maka akan kami gantin sepenuhnya. Teliti dengan bijak, sertakan foton vidio unboxing pada saat anda membuka paket.
  5. Kami tidak menerima komplai tanpa disertakan bukti yg otentik (Vidio unboxing & Foto).
  6. Packing sudah kami sesuikan dengan standar keamanan produk.
  7. Jika terjadi kehilangan dalam proses ekspedisi, maka kami sebagai pihak yg mengirim akan berusaha mencari solusi dg cara mengkonfirmasi dg pihak ekspedisi, mengganti dg barang sesuia orderan, mengganti dg uang sesui nominal orderan.

 

LARANGAN

  1. Konsumen/ customer dilarang memproduksi ditempat lain dengan desain dari Sakya Label ketika desain yang kami buat belum dibeli oleh konsumen.
  2. FREE JASA DESAN bukan berarti FREE DESAIN

 

REFUND

Proses refund dilakukan ketika terjadi kesalahan pada saat proses order yang 100% kesalahan dari pihak kami. Proses refund tidak akan kami klaim jika:

  1. Customer/ konsumen tidak menyertakan bukti yang otentik seperti Vidio, foto, atw SC chat.
  2. Kesalahan cetak dalam penulisan nama, gelar, teks, angka jika terjadi setelah fiks desain dari konsumen, maka kami tidak akan mengganti. Karna kami produksi atas ijin customer/ konsumen.
  3. Jika diawal sakya label sudah menginformasikan bahwa desain customer tidah sesuai dengan size, area cetak, yang mengakibatkan hasil cetak tidak maksimal maka kami tidak akan mengganti.
  4. Desain dari customer/ konsumen dengan resolusi kecil atau desain dengan aplikasi yang bukan standar desain sehingga mengakibatkan desain pecah atau tidak jelas , maka kami tidak akan mengganti. Karna sudah kami informasikan di awal.
  5. Order & transfer berarti customer menyetujui segala sesuatu terkait ketentuan yang telah kami buat, terkait estimasi waktu produksi, desain,  estimasi waktu desain, perubahan desain, minimal order, harga dll. Jika dalam perjalanan konsumen meminta untuk mempercepat waktu produksi terkait produksi mereka sudah berjalan, maka dengan berat hati akan kita tolak n tidak ada refund pengembalian. Proses produksi akan kami lakukan sesui dengan list order masuk, karna pasti di awal sudah kita tawarka penambahan biaya untuk order dengan percepatan waktu produksi.
  6. Segala sesuatu yang sudah sakya label informasikan diawal sebelum customer melakukan order, tetapi tidak diindahkan maka jika terjadi kesalahan atau hasil kurang maksimal maka kami tidak akan mengganti.

 

Terima kasih atas kepercayaan anda.

Kami tumbuh dan besar atas kepercayaan konsumen

Sakya Label Jogja

 

Dapatkan Label Baju / Merk Baju
Dengan Kualitas Terbaik Hanya di Sini !!

Melayani Pemesanan Seluruh Indonesia
WhatsApp : 085711357653

PESAN SEKARANG LIHAT PRODUK